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Servicebereich

Wie können wir Ihnen helfen?

Ändern/Stornieren

Reservierungsänderungen, die vom Kunden vorgenommen werden, führen zu verschiedenen Gebühren.

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, nutzen Sie bitte unser Formular. Alternativ können Sie uns auch anrufen unter 04 31/73 00-100. Bitte halten Sie Ihre  Buchungsnummer bereit. Bewahren Sie daher Ihre Buchungsbestätigung mit der Buchungsnummer an einem sicheren Ort auf.

Für Stornierungen gelten bei Einzelreisenden folgende Bedingungen:

Pauschalreisen: Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Im Interesse des Reisenden (Beweissicherung) und zur Vermeidung von Missverständnissen sollte der Rücktritt schriftlich erklärt werden. Die Erklärung wird an dem Tag wirksam, an dem sie bei CL eingeht.
Tritt der Reisende vom Reisevertrag zurück aus Gründen, die nicht von CL zu vertreten sind und nicht aus höherer Gewalt resultieren, ist CL berechtigt, eine angemessene Gebühr für die getroffenen Reisevorkehrungen und ihre Aufwendungen zu verlangen. Deren Höhe bestimmt sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Wertes der von CL gewöhnlich ersparten Aufwendungen sowie dessen, was er durch gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben kann. Pauschaliert kann CL eine Gebühr in Prozent des Reisepreises, orientiert am Rücktrittszeitpunkt des Reisenden verlangen:

für Pauschalreisen mit Hotelaufenthalt
bis 24 Stunden vor Abreise volle Erstattung
weniger als 24 Stunden vor Abreise 100% der Hotelübernachtung
nach der Abreise oder bei Nichterscheinen 100% des Reisepreises

für Pauschalreisen mit Ferienwohnungen/-häusern und Appartements und Rundreisen
bis zum 31. Tag vor Abreise volle Erstattung
ab 30. bis 15. Tag vor Abreise 50 % der Übernachtung
ab 14. Tag vor Abreise und Nichtantritt 100 % der Übernachtung
nach der Abreise oder bei Nichterscheinen 100% des Reisepreises

für Mini-Kreuzfahrt Oslo „Economy“
Die Gebühr für CL entspricht dem Reisepreis zum Economy Tarif und wird komplett einbehalten.

für Mini-Kreuzfahrt Oslo „Flex“

Vor Abreise fällt keine Gebühr an. Der Reisepreis wird voll erstattet. Hiervon ausgenommen ist die Silvesterreise Oslo, für die die Rücktrittsbedingungen für Pauschalreisen mit Hotelaufenthalt gelten.

Es steht dem Reisenden stets frei, den Nachweis zu führen, dass CL ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der oben genannten Pauschalen entstanden ist.


Fährüberfahrten

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Im Interesse des Reisenden (Beweissicherung) und zur Vermeidung von Missverständnissen sollte der Rücktritt schriftlich erklärt werden. Die Erklärung wird an dem Tag wirksam, an dem sie bei CL eingeht.

Tritt der Kunde vom Beförderungsvertrag zurück aus Gründen, die nicht von CL zu vertreten sind und nicht aus höherer Gewalt resultieren, ist CL berechtigt, eine angemessene Gebühr für die getroffenen Reisevorkehrungen und ihre Aufwendungen zu verlangen.
Es gelten die folgenden Bedingungen:

Economy Tarif
Die Gebühr für CL entspricht dem Reisepreis zum Economy Tarif und dieser wird komplett einbehalten.

Flex Tarif
Vor Abreise fällt keine Gebühr an. Der Reisepreis wird voll erstattet. Es steht dem Kunden stets frei, den Nachweis zu führen, dass CL ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der genannten Pauschalen entstanden ist. CL behält sich vor, anstelle der in Ziffer 6.2 genannten Pauschalen eine höhere, konkret berechnete Gebühr zu fordern und wird in diesem Fall die geforderte Gebühr unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret beziffern und belegen.

 

Umbuchungen

Als Umbuchungen gelten Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reisezieles, des Ortes des Reiseantrittes, der Unterkunft oder der Beförderung. Auf Wunsch des Reisenden werden soweit durchführbar Abänderungen der Reiseanmeldung (Umbuchung) vorgenommen. Die daraus entstehenden Pauschalen werden sofort fällig.

Bei Umbuchung durch den Reisenden verlangt Color Line eine angemessene Gebühr. Es gelten die folgenden Bedingungen:

Mini-Kreuzfahrt Oslo „Economy“

Zusätzlich zu einem eventuell höheren Reisepreis fällt eine Gebühr von € 95,00 (Strecke Kiel-Oslo) pro Bearbeitung an. Diese ist sofort zur Zahlung fällig.

Mini-Kreuzfahrt Oslo „Flex“
Umbuchungen sind jederzeit ohne Anfall einer Gebühr möglich. Die Kostendifferenz zu einem höheren Reisepreis ist vom Reisenden zu zahlen.

Bei allen Gebühren ist es dem Reisenden unbenommen, nachzuweisen, dass CL ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der jeweiligen Pauschalen entstanden ist.


Fährüberfahrten:

Economy Tarif
Zusätzlich zu einem eventuell höheren Reisepreis fällt eine Gebühr von pauschal € 95,- auf der Strecke Kiel-Oslo-Kiel bzw. € 60,- auf den Strecken Dänemark-Norwegen pro Bearbeitung an. Diese ist sofort zur Zahlung fällig.

Flex Tarif
Umbuchungen sind jederzeit ohne Anfall einer Gebühr möglich. Die Kostendifferenz zu einem höheren Reisepreis ist vom Kunden sofort zu zahlen.
Bei allen Gebühren ist es dem Kunden unbenommen, nachzuweisen, dass CL ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der jeweiligen Pauschalen entstanden ist.